Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1 Vertragspartner

1.2 Geltungsbereich

Diese AGB gelten für alle Leistungen der ExploreChamp GmbH, insbesondere:

• Festival-Beratung und -Planung
• Veranstaltungsorganisation
• Kulturberatung
• Gruppen- und Individualreisen
• Buchungsservice für Festivals

1.3 Abweichende Bedingungen

Abweichende oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, wir haben ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zugestimmt.

2. Vertragsschluss

2.1 Angebot und Annahme

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich. Ein Vertrag kommt erst durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande.

2.2 Buchungsablauf

1. Unverbindliche Anfrage durch den Kunden
2. Kostenlose Erstberatung
3. Erstellung eines individuellen Angebots
4. Buchungsbestätigung nach Zahlungseingang
5. Zusendung der Reiseunterlagen

2.3 Elektronische Buchungen

Bei Online-Buchungen über unsere Website kommt der Vertrag durch Ihre Buchungsbestätigung und unsere anschließende E-Mail-Bestätigung zustande.

3. Preise und Zahlungsbedingungen

3.1 Preise

Alle Preise verstehen sich in Euro und inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer, sofern nicht anders angegeben. Preise können sich bis zur verbindlichen Buchung ändern.

3.2 Zahlungsmodalitäten

3.3 Zahlungsarten

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten:

• Banküberweisung (bevorzugt)
• Kreditkarte (Visa, MasterCard)
• PayPal
• Bei Firmenkunden: Rechnung (nach Prüfung)

4. Rücktritt und Stornierung

4.1 Rücktritt durch den Kunden

Sie können jederzeit vor Reisebeginn vom Vertrag zurücktreten. Bei einem Rücktritt fallen folgende Stornokosten an:

4.2 Rücktritt durch ExploreChamp

Wir können vom Vertrag zurücktreten, wenn:

• Die Mindesteilnehmerzahl nicht erreicht wird (spätestens 4 Wochen vor Reisebeginn)
• Höhere Gewalt die Durchführung unmöglich macht
• Der Kunde seinen Zahlungsverpflichtungen nicht nachkommt

4.3 Reiserücktrittsversicherung

Wir empfehlen dringend den Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung. Gerne vermitteln wir Ihnen entsprechende Policen.

5. Änderungen und Umbuchungen

5.1 Änderungen durch den Kunden

Änderungswünsche des Kunden nach Vertragsschluss können nur nach Verfügbarkeit und gegen eine Bearbeitungsgebühr von 50€ pro Änderung berücksichtigt werden.

5.2 Änderungen durch ExploreChamp

Geringfügige Änderungen, die den Gesamtcharakter der Reise nicht beeinträchtigen, behalten wir uns vor. Wesentliche Änderungen werden Ihnen unverzüglich mitgeteilt.

5.3 Ersatzpersonen

Der Kunde kann bis zum Reisebeginn eine Ersatzperson benennen. Zusätzliche Kosten trägt der Kunde.

6. Leistungen und Haftung

6.1 Umfang der Leistungen

Der Umfang unserer Leistungen ergibt sich aus der jeweiligen Leistungsbeschreibung und der Buchungsbestätigung.

6.2 Haftung

Wir haften nur für Schäden, die wir oder unsere Erfüllungsgehilfen vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht haben. Die Haftung ist begrenzt auf:

• Bei Personenschäden: unbegrenzt
• Bei Sachschäden: dreifacher Reisepreis
• Bei sonstigen Schäden: einfacher Reisepreis

6.3 Mitwirkungspflicht

Der Kunde ist verpflichtet, bei auftretenden Problemen unverzüglich Abhilfe zu verlangen und zur Schadensmilderung beizutragen.

7. Besondere Hinweise

7.1 Ausweispflicht

Jeder Reiseteilnehmer benötigt einen gültigen Personalausweis oder Reisepass. Eventuelle Visa-Bestimmungen teilen wir gesondert mit.

7.2 Gesundheitshinweise

Bei gesundheitlichen Einschränkungen informieren Sie uns bitte vor der Buchung. Wir beraten Sie gerne über die Eignung der Reise.

7.3 Minderjährige

Minderjährige können nur in Begleitung der Erziehungsberechtigten oder mit schriftlicher Einverständniserklärung teilnehmen.

7.4 Gruppenbuchungen

Bei Gruppenbuchungen ab 10 Personen gelten besondere Konditionen, die gesondert vereinbart werden.

8. Reklamationen und Gewährleistung

8.1 Reklamationen während der Reise

Reklamationen sind unverzüglich vor Ort geltend zu machen. Wir sind bemüht, sofortige Abhilfe zu schaffen.

8.2 Reklamationen nach der Reise

Reklamationen nach Reiseende sind innerhalb eines Monats schriftlich geltend zu machen.

8.3 Gewährleistung

Wir gewährleisten die vertragsgemäße Erbringung unserer Leistungen. Bei Mängeln haben Sie Anspruch auf Nachbesserung oder angemessene Minderung.

9. Schlussbestimmungen

9.1 Anwendbares Recht

Es gilt ausschließlich deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

9.2 Gerichtsstand

Gerichtsstand für alle Streitigkeiten ist München, sofern der Kunde Kaufmann ist oder seinen Wohnsitz außerhalb Deutschlands hat.

9.3 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

9.4 Änderungen der AGB

Änderungen dieser AGB werden Ihnen schriftlich mitgeteilt und gelten als genehmigt, wenn Sie nicht innerhalb von 4 Wochen widersprechen.